Lafayette

להיות רשת מרפאות השיניים הגדולה ביותר במדינה ולשרת למעלה ממיליון מטופלים, זו אחריות עצומה. אנחנו בכללית סמייל יודעים את זה היטב ונוקטים בכל הצעדים, על מנת להבטיח שהמרפאות שלנו תעמודנה בסטנדרטים הגבוהים ביותר וצוות הרופאים שלנו ישמור על הרמה המקצועית הגבוהה ביותר. ואם אתם שואלים את עצמכם מה בדיוק הופך את הרופאים והמרפאות שלנו לכאלו טובים, אז תנו לנו לגלות לכם כמה עובדות חשובות מאוד, רגע לפני שאתם מתיישבים על כיסא המטופל ופותחים פה גדול. כללית סמייל מנהלת מערך שלם של למידה מקצועית לרופאי השיניים המועסקים בה. למעשה כל רופא שיניים נדרש במהלך עבודתו ללימודי המשך כדי לשמור על עדכון מקצועי בידיעותיו, אך רק מעטים אכן עומדים בכך. העדכון המקצועי בתחום רפואת השיניים יכול לעסוק בנושאים מגוונים, החל מהכרת המכשור הרפואי והחומרים הדנטליים החדשים שפותחו בתחום, וכלה בטכניקות טיפול חדשות, מחקרים רפואיים עדכנים וכיו"ב. כיום הפיקוח של משרד הבריאות חל רק על תאגידים של רפואת שיניים, אשר ברובן הינן מרפאות שיניים מטעם קופות החולים. חלק מהפיקוח נועד לבקר ולוודא שרופאי השיניים, הפועלים במסגרת התאגיד, אכן מקפידים להתעדכן בחידושים בתחום רפואת השיניים ושומרים על העדכון המקצועי שכה חשוב לכם כמטופלים. חשוב שתדעו שאנחנו בכללית סמייל לא באמת נזקקים לפיקוח של משרד הבריאות לצורך הקפדה על עדכון מקצועי של הרופאים אצלנו. ברשת כללית סמייל מתנהל מערך שלם של למידה, כנסים, הכשרות וסדנאות לרופאי השיניים המועסקים אצלנו. יתרה מזו, אנו מקפידים שהרופאים, השינניות והסייעות יבצעו השתלמויות ועדכונים הרלוונטיים לתחום עיסוקם. אנו גם מקפידים על איכות ההרצאות, הרלוונטיות שלהן והרמה המקצועית של המרצים המעבירים אותן. למה? כי עבור הצוותים הרפואיים והמקצועיים בכללית סמייל – אנו בוחרים רק את הטוב ביותר! לכללית סמייל מערך תמיכה, פיקוח ובקרה כללית סמייל מנהלת מערך תמיכה, פיקוח ובקרה על כל תחומי הטיפול. בכללית סמייל מתבצעת בקרה שוטפת על הרשומות הרפואיות של כל רופא ורופא – הן על ידי הצוות המינהל הרפואי במרפאה והן על ידי הרופאים המומחים ברשת. כחלק מתהליך הבקרה אנו בודקים גם סטטיסטית וגם מדגמית רפואית, את תפקודו הרפואי של כל חבר בצוות המקצועי – בין אם זה רופא, שיננית, או סייעת לרופא השיניים. בנוסף, כל מרפאה והצוותים הרפואיים בה עוברים מידי שנה תהליך של מספר בקרות – בקרה רפואית, בקרה מנהלית ובקרה פרה- רפואית. למעשה הבקרות מוודאות שמירה על איכות גבוהה של הטיפול הרפואי שניתן למטופלים. ומכיוון שאנחנו מבינים שכולנו בני אדם ואף אחד אינו חף מטעויות, בתהליך הבקרה שכללית סמייל מפעילה קיים פרוטוקול ברור לטיפול בטעויות רפואיות. כך שבמסגרת תהליך הבקרה שאנו מקיימים, היה ונתקלים בפעולה שאינה עומדת בסטנדרטים הגבוהים שהצבנו לעצמנו, היא מיד תיחשף ותטופל מול הגורמים המקצועיים הממונים על מנת למנוע את הישנותה. תהליך הבקרה אף מתועד במאגר המידע המערכתי על מנת שנוכל ללמוד ממנו ולנקוט בצעדים מונעים בעתיד. מכורחהמציאות, רמהכזו שלתהליךבקרהכלל-מערכתי, שקוף ויסודי באמת, יכולה להתקיים אך ורק במסגרת תאגיד של רפואת שיניים. אין רופא שהוא חף מטעויות וקורה שרופא טועה במהלך חייו המקצועיים - וזה נכון לכל רופא שהוא - אך לא כל טעות פירושה שהרופא אינו ראוי לתפקידו. יחד עם זאת, הבקרה השוטפת ותיעוד המידע במערכות הרשת, מאפשרים לנו להבחין ברופאים שחוזרים על טעויות והללו ימצאו עצמם מהר מאוד מחוץ למרפאות כללית סמייל. זאת בשל ההבטחה שעומדת למול עינינו להעניק למטופלינו את רווחת הביטחון שאצלנו יקבלו את הטיפול המקצועי הטוב ביותר. מאחוז המומחים בישראל כולה: 3 פי מהרופאים בכללית סמייל הינם מומחים! 24% - כ , קובע 2015 דו"ח מבקר המדינה בנושא רפואת השיניים משנת 10 - של מומחים פעילים ב 7.5% - שיש במדינת ישראל רק כ תחומי המומחיות השונים ברפואת השיניים. מרבית המומחים מתרכזים בעיקר בגוש דן, מעט בחיפה ובירושלים. כלומר מטופל שרוצה לקבל טיפול על ידי מומחה צריך לרוב להטריח עצמו לאחת הערים הגדולות. מהרופאים 24% - לעומת זאת, במרפאות השיניים של כללית סמייל כ המועסקים הינם מומחים בתחומי המומחיות השונים, ומכיוון שעבורנו נוחות המטופלים היא ערך מוביל, המומחים שלנו מועסקים במספר מרפאות של הרשת ואנו מקפידים להנגיש אותם גם במרפאות הפרושות בפריפריה. לכן הסיכוי שהמטופל יפגוש ברופא מומחה בערי פריפריה כמו: קרית שמונה, אילת, באר שבע וכו', גדול פי מונים רבים במרפאות כללית סמייל מאשר בכל מרפאה אחרת. אומנם כל רופא שיניים יכול לבצע כל טיפול, אך רופא שיניים מומחה, שנים 5.5 עד 3.5 - מעבר ללימודיו כרופא שיניים כללי, הקדיש עוד כ על מנת להמשיך ולהתמקצע בתחום מסוים של רפואת השיניים מדוע הרופאים והמומחים בכללית סמייל הם מקצוענים אחד-אחד? כי אנחנו דורשים מעצמנו יותר!